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丁峻峰:互联网保险将呈螺旋式上升

时间:2019-12-18 10:36:00 阅读:417 编辑:admin 来源:市场调查公司

随着“互联网+”战略的推进、大数据的普及和完善,保险这一传统行业正悄然发生着变化。越来越多的公司正在涌入互联网保险市场。

作为获得中国保监会互联网保险牌照的四家险企之一、首家由中国大型保险企业发起成立的互联网保险公司,泰康在线自成立之初便备受市场瞩目。

互联网保险-华夏经纬市场调查公司

中国保险行业协会发布的数据显示,2015年互联网保险保费规模实现跨越式发展,全年互联网人身险累计保费1465.60亿元,同比增长3.15倍;全年互联网财产险累计保费收入768.36亿元,同比增长51.94%。可以说,互联网保险正从“星星之火”发展成“燎原之势”。

泰康在线财产保险股份有限公司副总裁兼首席运营官丁峻峰在接受《国际金融报》市场调查研究员专访时却表示:“互联网保险市场未来的发展将呈现一个螺旋式上升的态势。可能开始时是一个爆发式增长,然而,一番热闹过后大家会发现很多业务模式和产品很难存续,出现了赔付率很高、产品生命周期短等问题,这些都需要互联网保险的从业者们有一个学习和认知的过程,对消费者也是一样。”

重服务,从不打价格战

自2013年开始,保监会开始有序推进专业互联网保险公司试点工作。众安在线财产保险股份有限公司、泰康在线财产保险股份有限公司、安心财产保险有限责任公司、易安财产保险股份有限公司相继获批成立。事实上,中国专业互联网保险公司目前仅此四家。

虽然泰康在线是2015年11月18日正式挂牌,但早在2000年,泰康人寿就已经着眼于未来,把传统的业务和互联网结合,成立了国内首家保险电子商务平台。

保险交易的完成是一个漫长的流程,互联网使得其实现扁平化,换句话说,能够降低业务的操作时滞,甚至可以减少部分繁琐的操作流程。

丁峻峰认为,互联网一定会带来保险产品价格的下降和合理回归,这个是毋庸置疑的,“过去整体的销售成本较高,随着互联网去中介化与销售成本的简化,日渐成熟的消费者,对产品的选择和评价也更加主动。”

丁峻峰坦言,泰康在线一直不支持打价格战,而是更关注为客户提供更好的服务。因为保险是一个重服务的产品,与保险公司签了契约,其实是你与客户长及一生的服务和承诺。

“比如一个最简单的防癌险,我们希望把保持健康的生活方式、客户每年的预防检查、疾病后的医疗资源提供等都体现在产品中,让客户感觉到保险是对生命质量的提升,而不是简单粗暴的得病后的理赔。”丁峻峰告诉市场调查研究员,进行简单的价格比较或者打价格战,以前在保险其它领域也有过教训,到最后受损失的还是消费者。

值得一提的是,“互联网保险,把信息的对称透明这个问题解决了,这对重塑保险行业的形象是非常重要的,”丁峻峰认为,现在75后、80后消费者已经成为主力消费人群,他们其实更相信自我选择和自我判断,让客户理解、放心非常重要,这是互联网保险未来的一个非常大的优势。

场景化,无法取代传统险

提到互联网保险,不得不提到的一个词就是“场景”。

我国传统的保险销售方式主要是代理人模式。然而,互联网产品的标准化属性,将原来非主要险种的意外险、健康险单独提取出来进行标准化销售。原来标准化的产品是作为个性化产品的补充的,现在通过网络进行了分离,并且可以对个性化产品形成一定的渗透。

互联网巨头有自己的场景和客户流量,无疑是进入互联网保险的一个有利条件,但是这并不能代表可以颠覆传统公司,因为风控体系、产品创新体系,甚至其产品线的延伸都会对保险产品的成功与否产生影响。丁峻峰坦言,作为一家保险公司,仅靠一个产品其实是很难长久发展的,“我们有线下服务网络,我们向互联网巨头学习积累更多线上客户。和互联网基因较强的互联网保险公司竞争,最终还是要看谁的学习能力更强、融合能力更强、团队积累的速度更快。”

中保协的统计数据显示,截至目前共有61家公司开展互联网人身险业务,全年新增9家;在71家财产险会员公司中,共有49家公司开展互联网财产险业务,占比69%。

谈到未来泰康在线的发展方向,丁峻峰认为主要是两条线,“针对个人客户,基于整个互联网用户的价值链条或者产品链条,我们从获客、给客户提供服务、经营客户到给客户提供完整的保险解决方案、财富管理解决方案、健康管理的解决方案;针对行业生态方面,会和更多的场景相结合,找到更多保险的切入点,发现一些新的蓝海”。

不过,丁峻峰告诉市场调查研究员:“这种场景化和碎片化的产品,并不是未来互联网保险的全部。有一些产品是可以场景化、碎片化的,但有些跟人密切相关的保险产品,需要一个长期的认知和服务的过程,不可能在一个场景上我们就可以把所有的交易和体验都完成。现在场景化、碎片化的产品,可能单量足够大,但其保险规模在整个行业里占比并不大,另外,盈利模式和运营模式也需要有一个探讨的过程。”更多最新数据分析、市场分析报告、市场调研、行业分析请访问2015-2020年中国互联网保险产业发展规划及投资前景研究报告》。

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