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如何炼成优秀的市调访问员?10大杀手锏助您成功

时间:2018-09-14 17:01:00 阅读:231 编辑:admin 来源:市场调查公司

市调访问员是具体项目调查的执行者,访问员的素质会影响到调查结果的可信度及准确度,优秀的访问员可以提高调查结果的质量。那么如何才能成为一名优秀的访问员呢?

1、态度决定一切

认真的态度:认真意味着明确你的责任和工作任务。你必须很在乎你所从事的这项任务,也把完成这项任务当作一件很严肃的事情。为此,一开始就必须认真地听取项目研究人员就某个特定项目所进行的专项培训;并认真地理解你手上的调查问卷。

刻苦的精神:访问员的工作不是一件可以享受的工作。访问员工作意味着时间、体力、精力甚至心理上的付出,没有刻苦精神是不能在规定的时间、限定的区域,保质保量完成任务的。

2、能严格遵守调研行业的纪律

做市场调研的访问员首先要经得起金钱或物质上的诱惑。有一些店面检测的项目,为了让访问员给高分或让其合格,会私下给访问员金钱或物品。收受贿赂这在调研行业是大忌,既然从事市调访问员的工作,就要严格遵守这个规定,拒收一切贿赂可以说是市场调研行业的行规。

3、诚实的工作作风

诚实是个人品质最重要的组成部分,更是社会调查的基石。在你选择接受这项调查任务时,就肩负了一项使命,那就是以你诚实的劳动完成你所接受的任务。市场调研行业中的任何一个项目是绝对不允许弄虚作假的,因为一旦弄虚作假就意味着调查结果不准确,达不到调研的目的,失去公平、公正的调研原则。同时自身也将受到严厉的惩罚。

4、与被访者建立和谐的关系

善于倾听被调查者的谈话内容,同时应学会营造气氛,能使别人放松情绪。整个访问过程中保持眼光的接触和鼓励的态度,应友好的对待每位被调查访者,即使有被调查者不友好的对待自己。这需要在长期的工作中培养耐心和老练。

5、严守访问机密

由于市场研究的特殊性,访问员应保证所有的调查资料不会随意丢失,并能做到不通过自己的谈话方式泄露。

6、书写字迹要清楚

每一份调查问卷中的选项都要求被调查者能够填写在相应的位置, 字迹要看得清楚,不要求每一个访问员写的字迹都像书法家的字迹一样完美,但访问员写的字也要求工整、清晰。不能出现随意涂改,乱写乱画等情况。

7、严守时间

在市场研究中,时间的要求非常严格。因此访问员必须养成严守时间的习惯,例如必须准时出席项目培训、约会和访问等。任何市场调研的调查结果上交是有最终期限的,任何不必要的拖延都会影响调查结果的时效性。

8、保持严谨的调研作风

访问前要准备好所需工具及资料,包括录音笔、录像工具、笔、问卷、相关证明等,访问前应合理规划路线,合理安排时间,这样会达到事半功倍的效果。

9、良好的语言表达能力和沟通能力

访问时一定要清楚表达自己的来意,表达要有亲和力。对问题的理解力和表达力要准确、快速、灵活地理解问题,不能机械地读问题,要经常思考怎样才能让被调查者更容易明白所提问的问题。

10、注重自己的仪容仪表

中国有“文质彬彬,而后君子”的古训,仪容仪表是个人涵养的外在表现,在与人交往的过程中,这是一张没有文字却形象生动的名片。试想访问员在大街上拦访时,穿着邋遢,不修边幅,有哪个受访者愿意接受访问?可能老远都会躲着你,更别提进行下一步的访问了。同时访问员简洁大方的仪容仪表对受访者也是一种尊重。

做到以上这些要点,你就是一名优秀的访问员。

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