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为什么我们都在谈初心?

时间:2018-07-27 11:11:00 阅读:237 编辑:admin 来源:市场调查公司

如果说公司长久以来就缺乏初心,那是毫无诚意的。初心是人类和人类机构的基础,是人类存在的必要信念。我们只有一次生命,大多数人的大部分清醒时间,都在某个组织的工作中度过。在自己做的事情中找到意义和成就感是很重要的。那么,为什么初心最近引起了大家浓厚的兴趣?广州华夏经纬市场调查公司发现了几个原因。

初心的回报。首先,研究表明,初心驱动的组织绩效更好。我们对初心和绩效之间的联系进行了深入的分析,结果显示,深深根植于组织的初心与十年股东总回报密切相关。

以初心的绩效回报为例,各种研究已经表明了初心和绩效之间的强大联系。当员工怀抱初心——当组织以此为生而不仅限于宣传的时候——绩效成果会随之而来。当组织将初心视为其成功助力,并将其作为企业社会责任的组成部分,而不是作为一份慈善或公益工作,就会产生业务绩效和社区影响的良性循环。我们曾经合作过的一位首席执行官说过,“初心让我们做得很好,进而推动企业绩效,并激励我们做得更好。”

广州华夏经纬市场调查公司将这一观点和自己的分析投入测试。我们调查了50家公司的领导者、员工和客户,涉及三大主要行业:技术、媒体和电信,消费品以及金融服务。我们使用股东总回报(TSR)、收入和税息折旧及摊销前利润(EBITDA)增长等方式,从多个角度分析了结果。

我们的发现:初心(真正根植于组织时)与十年股东总回报密切相关(参阅图表)。所以,初心确实是有回报的——并且会长期如此。

领导者不断高涨的期望,员工们不断变化的工作重点。近年来,越来越多的领导者宣布履行三重底线的承诺——人、地球和利润。吸引、驱动和激励员工,同时向社会展示责任,致力于可持续发展环境的实践,这些变得与创造利润一样重要。此外,领导者越来越感受到一种对外界产生积极影响力的个人需要。他们认为企业在塑造社会价值方面发挥着更大的作用。

同样,越来越多的员工想从工作中获得更多。在工作中找到意义,并成为这个包容性社会的一部分,已经变得越来越重要,尤其是对于千禧一代。随着数字技术的普及,与同事和客户面对面互动的机会越来越少,上述需求也变得越来越显著。人们想为一个重视社会和环境责任的组织工作——努力使世界变得更美好,而不仅仅是赚钱。

“随时”转型的时代。分裂的源头正在滋生——新技术、新市场机遇、新业务模式、新型竞争、新客户需求与期望等。这一前所未有的变化,与领导者高涨的期望一起,迎来了“随时”转型的时代。在特定时刻,公司通常会持续进行多次转型。例如,战略转型之后,一家公司可能会实施新的商业模式,然后进行销售和营销转型,随后出台企业级IT方案,支持这一转变。

在重复转型中,初心变得更加重要——为组织提供极为必要的团结、清晰的思路、指导和能量。这种能量通过情感联系,激发大家承担更多的义务,为转型提供燃料。初心就像那颗不可或缺的北极星,指明一个方向,并以大家认为合理的逻辑和方式,连接和指导各种转型尝试。例如一家欧洲家居产品集团,最近开始了增长转型,主要涉及地理和渠道扩张以及并购议程。初心不仅有助于管理层和董事会统一公司的未来决策;同时也可作为一个推进或不推进业务的决策导向,指导包括产品组合、市场聚焦点、渠道选择和并购目标在内的广泛事宜。

胡萝卜加大棒的局限性。员工期望的转变,加上“随时”转型的需求,进一步暴露出试图通过胡萝卜加大棒政策影响员工所带来的缺点。在太多的转型计划中,人被视为一种达到目的的手段,或者更糟糕的是,作为一种附带损害。

为了抵制这种倾向,组织意识到不能仅依靠外部激励因素来激发人们的思维和内心情感,还需要内在激励因素。外部激励因素侧重于个人获得奖赏的愿望(而不是被惩罚),以及得到领导和同行的认同。内在激励因素包括员工对工作中的意义、联系和喜悦的渴望,以及对贡献、发展和成功的渴望(参阅下图)。初心是最强大的内在激励因素之一,因为它与思维(指导和调整行为的指南针)和内心情感相呼应。

举个例子,女性卫生用品制造商Always,为了将员工的注意焦点深化到销售日常卫生用品的概念之上,领导者将品牌初心——帮助成年女性充分发挥潜力——移植到另一关键细分市场——青春期女性。公司重新审视与学校的教育合作关系以及市场营销方式,将关注点从“卫生和生物学”扩展到“增强女孩的自信心”。事实证明,通过这种方式链接这一细分市场,能够高度激励员工并吸引客户。

“数字化无处不在”的商业环境。虽然许多传统形式的社区已经被侵蚀,但人们仍然渴望社区提供的连接感。数字技术以多种方式将人们联系起来,使员工和客户能够更好地了解组织。但是,如果没有亲自进行互动,这种联系看起来就不那么真实。初心通过灌输共同的价值观,无形中创造了一个社区,使数字互动更有意义。

初心也有利于数字化转型。不同于可以由项目管理办公室从顶层启动并推进的转型举措,数字化转型往往是一种自下而上的现象,涉及产品供应和公司价值链中的许多人。从一线到最高管理层,以及外部利益相关者,初心能够调动大家的参与性,引导和激励大家分工协作。广州华夏经纬市场调查公司举个例子,一家欧洲消费品公司将初心作为其数字化转型计划的一部分:该公司发起了全球社交媒体活动,将客户与公司对科学创新的历史承诺联系在一起。同时,该公司持续公开支持全球科学教育活动,表明其对科学的投入不仅仅局限于自身的产品。

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