西安市第四医院创建于清光绪十五年(1889年)，前身是英国基督新教在东木头市开办了“英华医院”。经过百余年的发展，深厚的文化底蕴、精湛的医术和“创新、敬业、奉献、合作”的医院精神使医院在陕西省乃至西北地区享有很高的盛誉，深受广大人民群众的信任和好评。

随着社会的发展，医院满意度受到越来越多的关注。满意度调查是对患者包括挂号流程、就医环境、隐私保护、医务人员沟通等方面的满意度调查项目，以及医务人员可以对自己的职业感受进行评价。通过信息收集，后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映医院现状，为医院管理者决策提供客观的参考依据。满意度调查的意义在于分析数据后，对反映出的问题加以针对性的改进、提高。

国务院办公厅日前印发《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》国家建立公立医院满意度管理制度，根据满意度调查结果，不断完善公立医院建设、发展和管理工作。2019年，全国三级公立医院全部纳入国家卫生健康委满意度调查平台。各地要应用国家卫生健康委满意度调查平台，将调查结果纳入三级公立医院绩效考核。

成都华夏经纬市场调查有限公司作为专业的第三方满意度调查机构，近日受西安市第四医院委托开展2019年度第三方满意度测评工作。华夏经纬作为医院和患者之外的第三方，以公正、科学的非当事人身份，根据满意度调查、体验持续监测、服务流程检测发现医院患者体验管理薄弱点，结合医院的改进目标及具体改进项目，为医院提供专业和系统的辅导服务，包括经验分享、专家培训、标杆医院经验、管理制度建设辅导等，为查摆问题、科学决策、提升服务水平提供了一对一的辅导，助力提高医院管理和满意度水平。

华夏经纬在国内医疗卫生行业有着丰富的服务经验，曾服务过重庆市卫计委、重庆市疾控中心、四川省卫计委、深圳市医管中心、沈阳市卫计委、大连市卫计委、湖北省卫计委、武汉市卫计委、南京市卫计委，同时也为西部地区的陕西省人民医院、西安市儿童医院、重庆市第七人民医院、重庆市东南医院、陆军军医大学第二附属医院、重庆市妇幼保健院、四川省人民医院、华西第二医院、华西口腔医院、双流区中医院、成都市第一医院、垫江县卫计局、新都区卫计局提供过第三方满意度测评服务，在中西部地区有着丰富的项目实施经验。