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广西壮族自治区烟草公司崇左市公司客户满意度调查项目于近日启动

时间:2015-07-15 14:40:00 阅读:239 编辑:admin 来源:市场调查公司

为了更好地了解本地辖区卷烟客户服务、市场管理等各项服务在零售客户当中的满意程度,掌握零售客户对货源投放等卷烟市场政策的态度、要求和建议,以便进一步改善服务质量、提高服务水平,为今后的卷烟销售、服务工作和领导决策提供参考依据,广西壮族自治区烟草公司崇左市公司委托北京华夏经纬市场调查有限公司于近日正式启动卷烟零售客户满意度调查工作。

本次调查项目以崇左市全辖区为调查范围,对江州区、扶绥县、大新县、龙州县、宁明县、天等县、凭祥市等7个县(市、区)卷烟零售终端客户进行调查,按照规范诚信度、零售业态、市场类型、所在区县进行抽样,调查涵盖卷烟供应评价、客户服务评价、市场管理评价、投诉服务评价、品牌价值评价、综合评价、其它评价等七个方面的内容,具备较强的决策参考价值。

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