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全心聆听你的声音——长沙地铁启动满意度测评

时间:2014-05-05 14:03:00 阅读:282 作者:admin 来源:长沙市场调查

长沙地铁2号线于2014年4月29日开通,至今已将近一周年。一年以来,长沙地铁获得了长沙市民的广泛认可。

为了进一步打造长沙地铁的服务品牌,提高长沙地铁的服务质量,提升乘客的满意度和认可度,长沙地铁于昨日(2015年4月26日)启动了乘客满意度调查工作。本次满意度调查将由第三方调研公司在2号线的金泰广场、橘子洲站、芙蓉广场、长沙火车站、长沙火车南站等10个大客流站点进行现场随机面对面调查,收集1000份有效问卷,成功填写问卷的乘客将免费获得1份长沙市公交地铁地图1份。

问卷调查将由第三方调研公司对回收的问卷进行数据分析,调查内容主要从乘客搭乘列车的体验、设备运行的安全及时度、设施设备便利性及工作人员服务等方面进行,全面听取乘客的心声,以发现服务短板,持续改进。

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