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南华大学附属第一医院2014年下半年第三方满意度调查启动

时间:2014-07-31 14:02:00 阅读:168 作者:admin 来源:长沙市场调查

“患者满意度”作为评估医疗服务质量的重要指标,越来越受到医院和卫生管理人员的重视。由于第三方满意度调查具有更为客观公正的特点,具有医院传统内部调查所不具备的优势,因此,越来越多的医院选择第三方进行满意度评价。

自2013年以来,北京华夏经纬市场调查(长沙)有限公司作为南华大学附属第一医院委托的第三方调查机构,一直在医院持续地开展满意度调查工作,得到医院领导的高度肯定与信任。

2014年7月31日,南华大学附属第一医院2014年下半年第三方满意度调查正式启动。本次调查范围为医院的成人注射室、挂号缴费、药房、健康管理中心、门诊急诊、医技科室、住院部等地方,采取对患者及家属进行一对一的问卷调查的方式,了解患者对医院服务的评价以及明确医院服务短板和优势,收集患者对医院的宝贵意见和建议,以达到提高服务质量和效率的目的。

随着医学模式的转变,对患者进行满意度调查是促使服务水平持续提高的一种必要的管理手段,而第三方满意度调查将成为医院满意度测评的重要方式。北京华夏经纬市场调查(长沙)有限公司在医院第三方满意度调查中积累了丰富的经验,将为更多的医院提供客观公正的第三方调查。

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